Teknisi Service Center Apple (iBox/Mitracare) • DP Mall Semarang

PT Duta Karya Sukses Nusantara merupakan mitra strategis dalam penyediaan layanan purna jual produk teknologi premium di Indonesia. Kami mencari Teknisi Service Center yang detail dan berorientasi pada solusi untuk ditempatkan di pusat layanan Apple (DP Mall Semarang). Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan diagnosis kerusakan, perbaikan perangkat keras dan lunak sesuai standar global Apple, serta memastikan setiap pelanggan mendapatkan edukasi teknis yang tepat guna menjaga performa perangkat iPhone, iPad, Mac, dan aksesoris lainnya tetap optimal bagi pengguna di Jawa Tengah.

Tugas Utama:

• Melakukan pemeriksaan dan diagnosis teknis secara menyeluruh terhadap kerusakan perangkat Apple milik pelanggan
• Melaksanakan perbaikan hardware (penggantian komponen) dan troubleshooting software sesuai dengan Standard Operating Procedure (SOP) resmi
• Melakukan pengujian akhir (QC) pada perangkat yang telah diperbaiki untuk memastikan semua fungsi kembali normal sebelum diserahkan ke pelanggan

1. Mengelola dokumentasi servis dan status perbaikan perangkat melalui sistem manajemen servis internal secara akurat\n2. Memberikan penjelasan teknis yang mudah dipahami kepada pelanggan mengenai penyebab kerusakan dan estimasi waktu perbaikan\n3. Menjaga kebersihan dan kelengkapan peralatan kerja di lab servis serta memastikan penanganan suku cadang (spareparts) dilakukan dengan hati-hati

1. Pendidikan minimal SMK Teknik Komputer Jaringan, Elektronika, atau S1 Teknik Informatika\n2. Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Teknisi Gadget/Smartphone (pengalaman dengan produk Apple lebih disukai)\n3. Memiliki ketelitian tinggi, jujur, dan mampu berkomunikasi dengan baik kepada pelanggan