Lowongan kerja Store Supervisor - Surabaya

Gramedia merupakan jaringan toko buku terbesar dan terlengkap di Indonesia yang bertransformasi menjadi pusat inspirasi melalui penyediaan berbagai produk literasi, alat tulis, dan gaya hidup. Kami mencari Store Supervisor yang berjiwa kepemimpinan, adaptif, dan memiliki minat tinggi di dunia ritel untuk memperkuat tim kami di Surabaya. Posisi ini bertanggung jawab dalam mengoordinasikan operasional toko harian, memastikan standar pelayanan pelanggan yang prima, serta mengelola performa tim guna mencapai target penjualan dan efisiensi operasional di wilayah Jawa Timur.

Tugas Utama:

• Memimpin dan memotivasi tim operasional toko (crew) untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan sesuai standar Gramedia
• Mengawasi ketersediaan stok barang, penataan produk (merchandising), serta memastikan kebersihan dan kenyamanan area toko
• Menganalisis pencapaian target penjualan harian dan menyusun laporan operasional secara rutin kepada Store Manager

1. Melakukan pengawasan terhadap transaksi kasir dan prosedur administrasi toko guna mencegah terjadinya ketidaksesuaian data\n2. Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan memberikan solusi yang cepat serta tepat\n3. Melakukan pelatihan dan pengembangan keterampilan bagi staf baru di bawah supervisinya

1. Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) semua jurusan\n2. Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Supervisor atau Team Leader di industri ritel/F&B\n3. Memiliki kemampuan komunikasi, kepemimpinan, dan penyelesaian masalah yang baik\n4. Bersedia bekerja dengan sistem shift (termasuk akhir pekan dan hari libur nasional)\n5. Domisili di Surabaya dan memiliki ketertarikan pada dunia literasi serta edukasi