Lowongan kerja Karyawan Hotel - Surabaya

PT Mas Murni Indonesia Tbk merupakan perusahaan pemilik dan pengelola Garden Palace Hotel Surabaya, salah satu hotel legendaris yang mengombinasikan nuansa klasik dengan pelayanan modern. Kami mencari individu yang berjiwa melayani (hospitality mindset), disiplin, dan komunikatif untuk bergabung menjadi bagian dari tim operasional hotel kami di Surabaya. Posisi ini bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu sesuai standar hotel bintang guna menjaga kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan di industri pariwisata Jawa Timur.

Tugas Utama:

• Menjalankan tugas operasional di departemen terkait (Front Office, Housekeeping, atau F&B Service) sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) hotel
• Menyambut dan melayani kebutuhan tamu dengan ramah, profesional, dan solutif selama masa inap mereka
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan standar estetika fasilitas hotel demi kenyamanan tamu

1. Melakukan koordinasi antar departemen untuk memastikan permintaan khusus tamu dapat terpenuhi dengan cepat dan akurat\n2. Melaporkan setiap kendala teknis atau keluhan tamu kepada penyelia (supervisor) untuk penanganan segera\n3. Berpartisipasi dalam program pelatihan rutin perusahaan guna meningkatkan standar kualitas layanan

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (Lulusan perhotelan/pariwisata lebih diutamakan)\n2. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang perhotelan (fresh graduate yang proaktif dipersilakan melamar)\n3. Berpenampilan rapi, jujur, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik\n4. Mampu bekerja sama dalam tim dan bersedia bekerja dengan sistem shift (termasuk akhir pekan dan hari libur)\n5. Memiliki kemampuan Bahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah