Lowongan kerja Customer Care Intern - Bogor

PT Rohto Laboratories Indonesia merupakan bagian dari Rohto Pharmaceutical Co., Ltd. Jepang yang memproduksi berbagai produk perawatan mata dan kulit terkemuka seperti Rohto Eye Drops, Hada Labo, dan Lip Ice. Kami membuka kesempatan magang bagi mahasiswa atau lulusan baru untuk bergabung sebagai Customer Care Intern di fasilitas kami di Bogor. Posisi ini memberikan kesempatan berharga untuk mempelajari standar pelayanan pelanggan di industri farmasi dan kosmetik multinasional, membantu menangani pertanyaan konsumen, serta mendukung tim dalam menjaga kepuasan pelanggan terhadap kualitas produk kami.

Tugas Utama:

• Membantu menerima dan mencatat masukan atau pertanyaan konsumen melalui berbagai kanal komunikasi (telepon, email, media sosial) dengan sopan dan informatif
• Membantu tim Customer Care dalam melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap keluhan konsumen guna memastikan penyelesaian yang memuaskan
• Melakukan penginputan data interaksi konsumen ke dalam sistem database internal untuk keperluan pelaporan rutin

1. Mendukung penyusunan materi edukasi produk atau FAQ (Frequently Asked Questions) berdasarkan tren pertanyaan konsumen\n2. Membantu proses administrasi departemen Customer Care dan berkoordinasi dengan tim Quality Control jika diperlukan\n3. Berpartisipasi dalam sesi briefing produk untuk memahami keunggulan dan cara penggunaan produk Rohto secara mendalam

1. Mahasiswa tingkat akhir atau lulusan baru (Fresh Graduate) dari semua jurusan (Komunikasi atau Farmasi lebih diutamakan)\n2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan empati tinggi terhadap konsumen\n3. Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word) dengan baik\n4. Memiliki rasa ingin tahu yang tinggi dan keinginan untuk belajar di industri kesehatan/kecantikan\n5. Bersedia melakukan program magang secara penuh waktu (full-time) di Bogor