Loker Customer Service - Malang, Spilla Jewelry

Spilla Jewelry adalah brand perhiasan yang berfokus pada cincin pernikahan dan kado perhiasan kustom dengan desain modern dan eksklusif. Kami mencari Customer Service yang ramah, sabar, dan komunikatif untuk bergabung dengan tim kami di Malang. Peran ini merupakan garda terdepan dalam membantu calon pengantin atau pelanggan menemukan perhiasan impian mereka melalui pelayanan yang personal dan informatif.

Tugas Utama:

• Melayani konsultasi pelanggan mengenai pemilihan bahan, desain, dan ukuran perhiasan baik secara langsung (offline) maupun melalui platform digital
• Menangani proses pemesanan dari awal hingga tahap penyerahan produk kepada pelanggan
• Menanggapi pertanyaan, masukan, atau komplain pelanggan dengan solusi yang cepat dan profesional

Mengelola administrasi data pesanan pelanggan secara rapi; Menjaga hubungan baik dengan pelanggan (After Sales Service); Memberikan edukasi mengenai cara perawatan perhiasan kepada konsumen

Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3 semua jurusan; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan persuasif; Berpenampilan rapi, sopan, dan menarik; Memiliki ketertiban dalam administrasi dan mahir menggunakan media sosial/chat messenger; Bersedia bekerja dengan sistem shift dan masuk di akhir pekan