IT Support - Balikpapan Xapiens Teknologi Indonesia

Xapiens Teknologi Indonesia sedang mencari staf IT Support yang handal dan responsif untuk mendukung operasional klien kami di wilayah Balikpapan. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan bantuan teknis harian, memastikan kelancaran infrastruktur IT (perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan), serta menyelesaikan masalah teknis yang dihadapi pengguna secara efisien. Peran ini sangat penting untuk menjaga produktivitas kerja tetap optimal melalui layanan dukungan teknologi yang proaktif dan berorientasi pada kepuasan pengguna.

Tugas Utama:

• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC/Laptop/Printer) serta perangkat lunak pendukung kerja
• Menangani troubleshooting jaringan (LAN/WLAN) dan konektivitas untuk memastikan akses data yang lancar
• Memberikan dukungan teknis secara langsung maupun jarak jauh kepada pengguna terkait kendala sistem informasi

1. Mengelola inventaris aset IT dan melakukan pembaruan sistem secara berkala guna menjaga keamanan data\n2. Berkoordinasi dengan tim pusat untuk implementasi proyek infrastruktur IT di lokasi klien wilayah Balikpapan\n3. Mendokumentasikan setiap kendala teknis dan solusinya ke dalam sistem ticketing internal perusahaan

1. Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang relevan lainnya\n2. Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau System Administrator\n3. Mahir dalam menangani Windows OS, Microsoft Office 365, serta perangkat jaringan (Router/Switch/AP)\n4. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mentalitas problem-solving yang kuat\n5. Diutamakan bagi kandidat yang berdomisili di Balikpapan atau sekitarnya