Field Collection Leads - Batam Home Credit Indonesia

Home Credit Indonesia sedang mencari Field Collection Leads yang tangguh dan berjiwa kepemimpinan untuk memimpin tim penagihan lapangan di wilayah Batam. Anda akan bertanggung jawab untuk mengawasi operasional harian tim kolektor, memastikan pencapaian target pemulihan aset (recovery), serta memberikan bimbingan strategi negosiasi kepada tim di lapangan. Peran ini sangat penting dalam menjaga kualitas portofolio kredit perusahaan dan memastikan seluruh proses penagihan berjalan sesuai dengan kode etik serta regulasi yang berlaku di industri pembiayaan.

Tugas Utama:

• Memimpin, memantau, dan mengevaluasi kinerja harian tim Field Collector untuk mencapai target koleksi wilayah
• Memberikan solusi dan arahan teknis bagi tim dalam menangani kasus tunggakan yang kompleks di lapangan
• Memastikan seluruh aktivitas penagihan oleh tim mematuhi standar prosedur operasional (SOP) dan regulasi OJK

1. Menyusun strategi pemetaan rute dan pembagian beban kerja tim guna mengoptimalkan efektivitas kunjungan lapangan\n2. Melakukan analisis laporan kinerja berkala dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen area\n3. Melakukan pendampingan (coaching) secara rutin guna meningkatkan kemampuan negosiasi dan profesionalisme tim

1. Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan\n2. Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang Collection/Recovery (diutamakan memiliki pengalaman sebagai Lead atau Supervisor)\n3. Memiliki kemampuan kepemimpinan, negosiasi, dan manajemen konflik yang kuat\n4. Memahami karakteristik wilayah Batam dan memiliki jaringan koordinasi yang baik\n5. Memiliki kendaraan pribadi, SIM aktif, dan integritas yang tinggi dalam bekerja