Customer Relations Staff PT Victory International • Jakarta

PT Victory International merupakan perusahaan pialang berjangka terkemuka di Indonesia yang berfokus pada layanan transaksi instrumen finansial global bagi nasabah individu maupun institusi. Kami mencari Customer Relations Staff yang profesional dan komunikatif untuk memperkuat tim layanan pelanggan kami di kantor pusat Jakarta. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam membangun dan memelihara hubungan strategis dengan nasabah, memberikan edukasi mengenai mekanisme perdagangan berjangka, serta memastikan setiap kebutuhan dan pertanyaan nasabah tertangani dengan standar layanan yang prima guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah dalam ekosistem investasi Victory International.

Tugas Utama:

• Menangani interaksi harian dengan nasabah melalui berbagai saluran komunikasi untuk menjawab pertanyaan terkait layanan transaksi dan produk investasi
• Memberikan edukasi dan pendampingan teknis kepada nasabah mengenai penggunaan platform trading serta prosedur administrasi pembukaan akun
• Melakukan identifikasi kebutuhan nasabah dan berkoordinasi dengan tim internal untuk memberikan solusi finansial yang tepat dan cepat

1. Membangun hubungan jangka panjang (retention) dengan nasabah eksisting guna meningkatkan volume transaksi dan kepuasan nasabah\n2. Melakukan monitoring terhadap masukan nasabah dan menyusun laporan evaluasi layanan berkala kepada manajemen\n3. Memastikan seluruh prosedur layanan mematuhi regulasi BAPPEBTI dan standar etika bisnis yang ditetapkan perusahaan

1. Pendidikan minimal S1 semua jurusan (Komunikasi, Hubungan Internasional, atau Ekonomi lebih disukai)\n2. Memiliki ketertarikan pada industri pasar modal atau perdagangan berjangka komoditi\n3. Memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, persuasif, serta berorientasi pada pemecahan masalah (problem solving)