Loker Branch Operations Leader – English Academy Growth - Tanjung Pinang, Ruangguru for Business

Ruangguru (PT Ruang Raya Indonesia) melalui lini bisnis premiumnya, English Academy, merupakan penyedia kursus bahasa Inggris interaktif berbasis teknologi terdepan di Indonesia yang menggunakan kurikulum berstandar internasional. Saat ini kami sedang membuka lowongan kerja strategis untuk posisi Branch Operations Leader – English Academy Growth untuk penempatan cabang baru kami di wilayah Tanjung Pinang, Kepulauan Riau. Peran ini mengombinasikan kemampuan manajemen operasional, kepemimpinan tim, serta strategi pengembangan bisnis lokal (growth) guna memastikan keunggulan layanan akademis, efisiensi operasional harian, dan pencapaian target profitabilitas cabang.

Tugas Utama:

• Memimpin, mengawasi, dan mengevaluasi seluruh operasional harian cabang English Academy, termasuk manajemen staf admin, layanan pelanggan (frontliner), serta koordinasi jadwal tim pengajar
• Merancang dan mengeksekusi strategi pemasaran lokal, kemitraan sekolah, dan event komunitas di Tanjung Pinang untuk meningkatkan volume pendaftaran siswa baru (student acquisition)
• Mengelola anggaran operasional (P&L) cabang, menjaga retensi siswa aktif melalui layanan prima, serta memastikan seluruh fasilitas fisik dan teknologi center dalam kondisi optimal

Memastikan pencapaian target pendapatan (revenue) bulanan dan tahunan cabang; Menyusun laporan kinerja operasional dan finansial berkala untuk dilaporkan kepada Regional Operations Manager; Mengatasi keluhan pelanggan/orang tua siswa dengan solusi terbaik guna menjaga reputasi merek

Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan (diutamakan Manajemen, Bisnis, Komunikasi, atau Sastra Inggris); Memiliki pengalaman kerja minimal 3 tahun di posisi manajemen operasional ritel, supervisor pusat bimbingan belajar/kursus bahasa, atau manager operasional di industri hospitality/FMCG; Memiliki pemahaman yang kuat tentang strategi penjualan (B2C), operasional center, dan analisis bisnis dasar; Wajib fasih berbahasa Inggris baik lisan maupun tulisan; Memiliki keterampilan kepemimpinan yang matang, berorientasi pada target, serta adaptif terhadap teknologi; Berdomisili atau bersedia ditempatkan penuh di Tanjung Pinang