Lowongan Kerja Customer Engineer - Kupang, PT. Intikom Berlian Mustika

PT. Intikom Berlian Mustika merupakan perusahaan penyedia solusi Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) terkemuka di Indonesia yang telah bermitra dengan berbagai sektor perbankan, korporasi, dan instansi pemerintahan dalam menyediakan infrastruktur hardware, sistem integrasi, serta layanan pemeliharaan IT. Guna memperkuat jangkauan layanan purna jual, meningkatkan efisiensi perbaikan perangkat kerja operasional mitra, serta memastikan ketercapaian target Service Level Agreement (SLA) di wilayah Nusa Tenggara Timur, kami membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Engineer untuk penempatan wilayah kerja Kupang. Peran teknis profesional ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan instalasi, pemeliharaan preventif, serta penanganan masalah (troubleshooting) perangkat hardware dan sistem jaringan di lokasi klien.

Tugas Utama:

• Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan berkala (preventive maintenance), serta perbaikan cepat (corrective maintenance) pada perangkat IT perbankan dan korporasi, seperti mesin ATM, CRM, passbook printer, PC/laptop, server, dan perangkat jaringan di lokasi nasabah/klien
• Melakukan pelacakan masalah dan penanganan gangguan teknis (hardware & software troubleshooting) secara taktis lapangan guna meminimalkan waktu henti operasional (downtime) sistem kerja mitra
• Menyusun laporan teknis kunjungan harian, mengelola administrasi pengembalian suku cadang (spare parts) yang rusak, serta berkoordinasi dengan tim helpdesk pusat untuk memastikan penutupan tiket gangguan berjalan sesuai prosedur

Memastikan pemenuhan target SLA perbaikan perangkat IT klien di wilayah Kupang; Mengelola, merawat, dan memastikan ketersediaan inventaris tools kerja lapangan; Mengedukasi user/klien mengenai cara pengoperasian dasar perangkat IT pasca-perbaikan

Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, Teknik Elektro, atau bidang telekomunikasi terkait; Pria, usia maksimal 28 tahun; Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Customer Engineer, IT Support, Hardware Technician, atau Field Engineer (terbuka bagi lulusan baru yang memiliki kemampuan troubleshooting hardware yang kuat); Menguasai keahlian perbaikan hardware komputer, instalasi OS Windows/Linux, serta pemahaman dasar jaringan (TCP/IP, LAN, Switching/Routing); Memiliki pemahaman atau pengalaman memperbaiki mesin ATM/EDC merupakan nilai tambah yang besar; Wajib memiliki kendaraan pribadi (sepeda motor) dan SIM C aktif untuk mendukung mobilitas kerja lapangan; Jujur, berintegritas tinggi, disiplin, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik dengan klien; Berdomisili di Kota Kupang, Nusa Tenggara Timur