Lowongan kerja Product Support - Malang

PT Sahabat Lingkungan Hidup (Eco-Friendly Solutions) merupakan perusahaan yang berfokus pada penyediaan produk dan layanan ramah lingkungan guna mendukung keberlanjutan ekosistem. Kami mencari Product Support yang komunikatif, solutif, dan memiliki kepedulian tinggi terhadap lingkungan untuk bergabung dengan tim kami di Malang. Posisi ini bertanggung jawab dalam memberikan bantuan teknis serta edukasi produk kepada pelanggan, memastikan kepuasan konsumen, serta mendukung tim penjualan dalam mendemonstrasikan keunggulan produk ramah lingkungan kami di wilayah Jawa Timur.

Tugas Utama:

• Memberikan layanan bantuan dan solusi teknis terkait penggunaan produk kepada pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi
• Melakukan edukasi dan demonstrasi produk (product knowledge) secara mendalam kepada calon pembeli maupun mitra bisnis
• Menangani keluhan pelanggan dengan profesional serta berkoordinasi dengan tim operasional untuk penyelesaian masalah yang cepat

1. Menyusun laporan harian mengenai masukan (feedback) pelanggan untuk bahan evaluasi pengembangan kualitas produk\n2. Melakukan pengecekan kondisi fisik produk sebelum dikirimkan ke pelanggan guna memastikan standar kualitas terpenuhi\n3. Membantu penyusunan materi panduan penggunaan produk (user manual) yang mudah dipahami oleh konsumen

1. Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) semua jurusan (Teknik Lingkungan atau Komunikasi lebih diutamakan)\n2. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kesabaran dalam menangani berbagai karakter pelanggan\n3. Memiliki ketertarikan kuat pada isu lingkungan dan gaya hidup berkelanjutan\n4. Mampu menganalisis masalah teknis sederhana dan memberikan solusi yang efektif\n5. Domisili di Malang dan sekitarnya diutamakan