Lowongan kerja Sales Chat Admin - Surabaya

PT Alva Prima Rentia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penyewaan kendaraan dan solusi transportasi terintegrasi yang berkomitmen memberikan layanan prima bagi pelanggan korporat maupun individu. Kami mencari Sales Chat Admin yang komunikatif, cekatan, dan memiliki orientasi layanan tinggi untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya. Posisi ini bertanggung jawab penuh dalam merespons pertanyaan calon penyewa melalui platform pesan instan, memberikan informasi ketersediaan armada, serta membantu proses pemesanan kendaraan guna memastikan konversi penjualan yang optimal dan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan.

Tugas Utama:

• Merespons pesan masuk dari calon pelanggan di berbagai platform chat secara cepat, ramah, dan informatif sesuai dengan standar layanan perusahaan
• Menjelaskan detail paket sewa, spesifikasi kendaraan, dan prosedur administrasi guna meyakinkan pelanggan dalam melakukan transaksi
• Melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap pertanyaan atau pemesanan yang belum selesai untuk meningkatkan persentase closing sales harian

1. Menginput data pemesanan pelanggan ke dalam sistem manajemen transportasi (TMS) secara akurat dan tepat waktu\n2. Berkoordinasi dengan tim operasional dan pool kendaraan untuk memastikan ketersediaan armada yang dipesan pelanggan\n3. Menyusun laporan harian mengenai jumlah interaksi chat dan konversi penjualan untuk dievaluasi oleh supervisor

1. Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (D3) semua jurusan\n2. Memiliki kemampuan komunikasi tulisan yang baik, persuasif, dan bebas dari kesalahan pengetikan (typo)\n3. Mahir mengoperasikan platform pesan instan (WhatsApp Business, Telegram) dan media sosial serta Microsoft Office dasar\n4. Bersedia bekerja dengan sistem shift dan tetap responsif saat jam sibuk\n5. Jujur, disiplin, dan memiliki minat belajar tinggi di bidang industri jasa transportasi