Loker Customer Service - Jepara, PT BFI Finance Indonesia Tbk

PT BFI Finance Indonesia Tbk (BFI Finance) merupakan salah satu perusahaan pembiayaan mandiri terbesar dan terkemuka di Indonesia yang menyediakan solusi permodalan komprehensif untuk berbagai kebutuhan masyarakat. Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, serta memperkuat operasional kantor cabang di wilayah Jawa Tengah, kami membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service untuk penempatan di kantor cabang Jepara. Peran garis depan (frontliner) yang krusial ini bertanggung jawab penuh dalam memberikan pelayanan informasi yang ramah, cepat, dan akurat, serta menangani administrasi kebutuhan konsumen dengan profesional.

Tugas Utama:

• Menyambut konsumen dengan ramah, memberikan informasi komprehensif mengenai produk pembiayaan BFI Finance, serta memandu jalannya proses pengajuan ataupun pembayaran angsuran
• Menerima, mendokumentasikan, dan menindaklanjuti setiap keluhan, pertanyaan, atau masukan dari konsumen secara taktis guna memberikan solusi terbaik sesuai dengan standar prosedur perusahaan
• Mengelola administrasi harian front office, melakukan verifikasi dokumen awal pengajuan kredit konsumen, serta melakukan penginputan data ke dalam sistem internal secara akurat

Memastikan pemenuhan standar kualitas pelayanan (Service Level Agreement) cabang berjalan optimal; Menjaga kerapian dokumen transaksi harian konsumen; Membantu edukasi nasabah mengenai penggunaan platform digital BFI Finance

Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) semua jurusan; Pria/Wanita (diutamakan Wanita), usia maksimal 27 tahun; Memiliki penampilan yang menarik, rapi, bersih, dan profesional; Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Frontliner, Receptionist, atau Teller di industri perbankan, multifinance, atau ritel modern (lulusan baru dengan kemampuan komunikasi yang kuat dipersilakan melamar); Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif, empati yang baik, serta kemampuan problem-solving yang taktis; Mahir mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word); Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tingkat ketelitian tinggi; Berdomisili di Kabupaten Jepara dan sekitarnya