Frontliner (Teller / Customer Service) Bank BUMN - Lampung, PT Mutualplus Global Resources

PT. Mutualplus Global Resources merupakan perusahaan konsultan manajemen sumber daya manusia terkemuka di Indonesia yang bekerja sama dengan berbagai lembaga keuangan, perusahaan swasta nasional, dan Bank BUMN terbesar di Indonesia. Saat ini, kami sedang membuka lowongan kerja profesional untuk posisi Frontliner (Teller / Customer Service) yang akan ditempatkan di jaringan kantor cabang Bank BUMN area Provinsi Lampung. Peran ini merupakan lini terdepan perbankan yang bertanggung jawab penuh dalam memberikan pelayanan transaksi finansial dan solusi perbankan terbaik bagi nasabah dengan menjunjung tinggi pilar service excellence.

Tugas Utama:

• Melayani nasabah dengan menerapkan standar 3S (Senyum, Sapa, Salam) serta memberikan informasi produk, jasa perbankan, dan solusi penyelesaian kendala rekening nasabah (untuk peran Customer Service)
• Memproses transaksi keuangan nasabah secara akurat, cepat, dan aman, meliputi setoran tunai, penarikan, transfer dana, pembukaan rekening, hingga kliring (untuk peran Teller)
• Melakukan verifikasi keaslian dokumen, tanda tangan, dan fisik uang tunai, serta memastikan pembukuan kas harian seimbang, tertib administrasi, dan bebas dari selisih

Memastikan pemenuhan Service Level Agreement (SLA) pelayanan perbankan kepada setiap nasabah; Menjaga kerahasiaan data nasabah dan keamanan sistem operasional perbankan; Melakukan cross-selling produk perbankan digital secara taktis kepada nasabah

Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) semua jurusan dengan IPK minimal 2.75 (skala 4.00); Pria/Wanita, usia maksimal 24 tahun (lulusan baru dipersilakan melamar); Memiliki penampilan yang menarik, bersih, rapi, dan proporsional; Tinggi badan minimal 160 cm (Wanita) dan 170 cm (Pria); Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, ramah, persuasif, serta berorientasi pada kepuasan pelanggan; Memiliki ketelitian tinggi, jujur, berintegritas, dan mampu mengoperasikan komputer (MS Office); Belum pernah menikah dan bersedia untuk tidak menikah selama masa kontrak awal; Bersedia ditempatkan di wilayah Bandar Lampung, Metro, Kotabumi, Pringsewu, atau area penugasan lain di Provinsi Lampung