Loker Customer Service Staff - Lampung, PT Global Yimi Cargo (J&T Cargo)

Informasi Lowongan
Tanggal Posting	22 Mei 2026 11:35
Berlaku Sampai	22 Nov 2026 11:35
Lokasi	Bandar Lampung, Lampung
Gaji	Rp 3.000.000 - Rp 4.200.000 per bulan
Tipe Kerja	Full Time
Perusahaan	PT Global Yimi Cargo (J&T Cargo)

Deskripsi Pekerjaan
PT Global Yimi Cargo (J&T Cargo) merupakan perusahaan penyedia layanan ekspedisi logistik yang berfokus pada pengiriman kargo dan paket besar dengan pertumbuhan yang sangat pesat di Indonesia. Saat ini, kami membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Staff untuk memperkuat operasional tim kami di wilayah Bandar Lampung dan sekitarnya. Peran penting ini bertanggung jawab penuh dalam memberikan pelayanan informasi pengiriman yang ramah, menangani keluhan, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan setia maupun mitra agen J&T Cargo. Tugas Utama: Melayani pertanyaan, permintaan informasi tarif, rute, dan estimasi waktu pengiriman dari pelanggan secara ramah melalui telepon, pesan digital, maupun tatap muka langsung Menangani dan menindaklanjuti keluhan atau klaim pelanggan terkait kendala keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan barang pengiriman kargo dengan berkoordinasi bersama tim operasional gudang/transit Melakukan pelacakan (tracking) status posisi paket besar milik konsumen menggunakan sistem internal perusahaan secara berkala guna memastikan transparansi informasi

Deskripsi Pekerjaan

PT Global Yimi Cargo (J&T Cargo) merupakan perusahaan penyedia layanan ekspedisi logistik yang berfokus pada pengiriman kargo dan paket besar dengan pertumbuhan yang sangat pesat di Indonesia. Saat ini, kami membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Service Staff untuk memperkuat operasional tim kami di wilayah Bandar Lampung dan sekitarnya. Peran penting ini bertanggung jawab penuh dalam memberikan pelayanan informasi pengiriman yang ramah, menangani keluhan, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan setia maupun mitra agen J&T Cargo.

Tugas Utama:

Melayani pertanyaan, permintaan informasi tarif, rute, dan estimasi waktu pengiriman dari pelanggan secara ramah melalui telepon, pesan digital, maupun tatap muka langsung
Menangani dan menindaklanjuti keluhan atau klaim pelanggan terkait kendala keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan barang pengiriman kargo dengan berkoordinasi bersama tim operasional gudang/transit
Melakukan pelacakan (tracking) status posisi paket besar milik konsumen menggunakan sistem internal perusahaan secara berkala guna memastikan transparansi informasi

Tanggung Jawab
Membuat laporan harian dan mingguan mengenai keluhan pelanggan serta status penyelesaiannya (complaint resolution rate); Melakukan administrasi input data komplain dan kepuasan pelanggan ke dalam sistem internal CRM; Membantu koordinasi antara pelanggan korporat (B2B) dengan tim sales terkait jadwal penjemputan barang (pick-up)

Kualifikasi
Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan (lulusan baru dipersilakan melamar, diutamakan jurusan Komunikasi atau Administrasi Bisnis); Wanita/Pria, usia maksimal 27 tahun; Berpenampilan menarik, rapi, bersih, dan ramah; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, artikulasi jelas, serta tingkat kesabaran yang tinggi (empathy & active listening); Mahir mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word) dan sistem berbasis web/CRM; Terbiasa bekerja secara mandiri maupun dalam tim di bawah tekanan tenggat waktu; Berdomisili di wilayah Lampung dan sekitarnya

Kualifikasi

Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan (lulusan baru dipersilakan melamar, diutamakan jurusan Komunikasi atau Administrasi Bisnis); Wanita/Pria, usia maksimal 27 tahun; Berpenampilan menarik, rapi, bersih, dan ramah; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, artikulasi jelas, serta tingkat kesabaran yang tinggi (empathy & active listening); Mahir mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word) dan sistem berbasis web/CRM; Terbiasa bekerja secara mandiri maupun dalam tim di bawah tekanan tenggat waktu; Berdomisili di wilayah Lampung dan sekitarnya

Keahlian
Customer Service ExcellenceComplaint Handling & ResolutionCargo Tracking SystemsCommunication & Interpersonal SkillsData AdministrationMicrosoft Excel

FAQ (Pertanyaan Umum)
Tentang PT Global Yimi Cargo (J&T Cargo) PT Global Yimi Cargo (J&T Cargo) adalah perusahaan yang membuka lowongan kerja ini. Tanggung jawab utama Lihat bagian "Tanggung Jawab" di atas untuk detail lengkap. Kualifikasi yang dibutuhkan Lihat bagian "Kualifikasi" di atas. Lokasi kerja Lokasi: Bandar Lampung, Lampung Gaji yang ditawarkan Gaji: Rp 3.000.000 - Rp 4.200.000 per bulan Tipe pekerjaan Tipe: Full Time Keahlian yang dibutuhkan Keahlian: Customer Service Excellence, Complaint Handling & Resolution, Cargo Tracking Systems, Communication & Interpersonal Skills, Data Administration, Microsoft Excel Bagaimana cara melamar? Klik tombol "Lamar Sekarang" di bawah. Siapkan CV dan dokumen pendukung.

FAQ (Pertanyaan Umum)

Tentang PT Global Yimi Cargo (J&T Cargo)

PT Global Yimi Cargo (J&T Cargo) adalah perusahaan yang membuka lowongan kerja ini.

Tanggung jawab utama

Lihat bagian "Tanggung Jawab" di atas untuk detail lengkap.

Kualifikasi yang dibutuhkan

Lihat bagian "Kualifikasi" di atas.

Lokasi kerja

Lokasi: Bandar Lampung, Lampung

Gaji yang ditawarkan

Gaji: Rp 3.000.000 - Rp 4.200.000 per bulan

Tipe pekerjaan

Tipe: Full Time

Keahlian yang dibutuhkan

Keahlian: Customer Service Excellence, Complaint Handling & Resolution, Cargo Tracking Systems, Communication & Interpersonal Skills, Data Administration, Microsoft Excel

Bagaimana cara melamar?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di bawah. Siapkan CV dan dokumen pendukung.

Diskusi Lowongan

2Total Komentar

1Partisipan

Mei 18, 2026Diposting

Sulistina

3 hari lalu

Bagaimana vara melamarmya

💬 Balas

Sulistina

3 hari lalu

Lokasi dimana? Saya mau melamar bagaimana caranya

💬 Balas