Lowongan Kerja Reception - Jambi, Octo Wellness Hotel & Spa

Octo Wellness Hotel & Spa Jambi merupakan hotel butik dan pusat kebugaran terkemuka yang memadukan layanan akomodasi premium dengan fasilitas spa, relaksasi, dan terapi kesehatan menyeluruh. Berkomitmen untuk menghadirkan ketenangan dan kenyamanan optimal bagi setiap tamu, kami terus meningkatkan standar pelayanan hospitality kami. Dalam rangka memperkuat tim garda depan dan memastikan proses pelayanan tamu berjalan dengan elegan serta profesional, kami membuka lowongan kerja untuk posisi Reception (Resepsionis / Front Desk Agent) untuk penempatan di Jambi. Peran penting ini bertanggung jawab menjadi wajah pertama perusahaan dalam menyambut, melayani, dan memberikan impresi terbaik kepada tamu.

Tugas Utama:

• Menyambut setiap tamu yang datang dengan ramah, profesional, dan penuh kehangatan, serta mengelola proses check-in dan check-out tamu hotel maupun pengunjung spa sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) perusahaan
• Menangani reservasi kamar, paket wellness, dan perawatan spa baik melalui telepon, email, aplikasi pemesanan daring (OTA), maupun tamu yang datang langsung (walk-in guests) secara akurat
• Memberikan informasi yang komprehensif mengenai fasilitas hotel, jenis perawatan spa, jam operasional, serta menangani keluhan atau permintaan khusus dari tamu dengan solusi yang cepat, taktis, dan memuaskan

Memastikan keakuratan data tamu di sistem dan mengelola proses pembayaran (tunai/nontunai); Menyusun laporan mutasi harian (front desk logbook) di setiap pergantian shift; Berkoordinasi dengan tim Housekeeping dan Therapist untuk memastikan kesiapan kamar serta ruang perawatan

Pendidikan minimal Diploma (D3) atau SMA/SMK sederajat (lulusan Perhotelan, Pariwisata, atau Hubungan Masyarakat lebih disukai); Pria/Wanita, usia maksimal 28 tahun; Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Receptionist, Front Desk Agent, atau Guest Service Agent di hotel atau pusat kebugaran/spa ternama (lulusan baru dari jurusan perhotelan dipersilakan melamar); Berpenampilan menarik, rapi, bersih, memiliki pembawaan yang ramah dan postur tubuh proporsional; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu berbahasa Inggris (minimal komunikasi dasar/pasif); Mahir mengoperasikan komputer dan terbiasa menggunakan Hotel Management System (PMS) atau sistem POS kasir; Bersedia bekerja dalam sistem shift (pagi/siang/malam) termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional; Berdomisili di Kota Jambi dan sekitarnya