Lowongan Kerja Staff Collection - All Sumatra - Pematang Siantar, PT Infomedia Nusantara

PT Infomedia Nusantara (Anak perusahaan PT Telkom Indonesia Tbk) merupakan perusahaan terkemuka di Indonesia yang bergerak di bidang penyediaan solusi Business Process Outsourcing (BPO) dan Customer Relationship Management (CRM) berskala nasional. Guna mengoptimalkan pengelolaan manajemen risiko keuangan, mempercepat pemulihan arus kas piutang (revenue assurance), serta memastikan kelancaran administrasi tagihan mitra korporat di seluruh klaster wilayah operasional Sumatera, kami membuka lowongan kerja untuk posisi Staff Collection - All Sumatra untuk penempatan kerja di kantor area Pematang Siantar, Sumatera Utara. Peran aktif finansial ini bertanggung jawab penuh dalam melakukan monitoring piutang, melakukan negosiasi pembayaran, serta menyelesaikan tagihan tertunggak secara profesional.

Tugas Utama:

• Melakukan komunikasi, negosiasi, dan penagihan secara profesional serta persuasif kepada pelanggan atau mitra bisnis (B2B/B2C) yang memiliki tunggakan pembayaran tagihan jasa telekomunikasi/ICT melalui telepon (desk collection) maupun koordinasi lapangan
• Menganalisis data umur piutang (aging report), memperbarui status pembayaran konsumen ke dalam sistem manajemen collection secara valid, serta menyusun skema restrukturisasi pembayaran sesuai batas wewenang perusahaan
• Mengidentifikasi kendala atau sengketa (dispute) yang menyebabkan keterlambatan pembayaran, berkoordinasi dengan tim billing/account manager untuk penyelesaian masalah, serta membuat laporan performa penagihan harian kepada pimpinan regu

Mencapai target pemulihan piutang bulanan (collection rate) yang telah ditetapkan manajemen; Menjaga kerahasiaan data pelanggan serta kepatuhan terhadap kode etik penagihan; Menyusun laporan rekonsiliasi pembayaran tagihan secara akurat

Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) semua jurusan dari universitas terkemuka dengan IPK minimal 2.75 (jurusan Keuangan, Akuntansi, Manajemen, atau Hukum lebih disukai); Pria/Wanita, usia maksimal 30 tahun; Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Staff Collection, Desk Collection, Field Collector, atau Account Receivable di industri perbankan, fintech, pembiayaan (multofinance), atau telekomunikasi; Memiliki kemampuan negosiasi yang kuat, komunikasi interpersonal yang persuasif, serta ketahanan mental yang baik dalam menghadapi komplain; Mampu mengoperasikan komputer dengan baik (khususnya MS Excel untuk pengolahan data piutang); Jujur, berintegritas tinggi, teliti, serta berorientasi kuat pada target kinerja; Bersedia melakukan koordinasi atau perjalanan dinas temporer jika diperlukan di wilayah klaster Sumatera; Berdomisili di Kota Pematang Siantar dan sekitarnya